삼성전자 비스포크, 'XR콘텐츠'로 구현한 비스포크 홈메타 [BESPOKE HOMEMETA]

엘리펙스의 뛰어난 확장성을 보여주는 대표 사례가 바로 삼성전자 비스포크 홈메타입니다.

삼성전자는 올 하반기 엘리펙스와 함께 메타버스를 통해 비스포크 브랜드쇼룸을 선보인 바 있습니다.비스포크 홈메타는 공간의 제약없이 소비자들이 내 집과 같은 체험 환경에서 더 생동감 있게 삼성 가전 제품을 체험할 수 있게 하여 큰 사랑을 받았습니다. 그리고 지난 8월부터 삼성 디지털프라자_강남본점, 삼성대치점,홍대본점,서초본점 등 4개 매장에서 대형 인터랙티브 사이니지 서비스인 '엘리펙스 익스피리언스'를 통해 오프라인으로 그 경험을 확장하였습니다.

3D 가상공간 속 고객의 집에
메타버스 쇼룸을 구현한 비스포크 홈메타
"우리 집에 비스포크 냉장고가 어울릴까?"라는
고객들의 질문에 영업사원들이 답을 할 수 있게 됐습니다.

“삼성전자와 함께한 프로젝트를 소개할게요.'“

비스포크 홈메타

📍 업종

가전제품, 휴대폰, 컴퓨터

📍 공간크리에이티브 컨셉

거대한 적벽돌 박물관에 여유로움을 주는 나무와 수변조경을 통해 도심 속 오아시스와 같은 정서 전달

📍 스페이스 빌드 목적

가상쇼룸을 통해 비스포크 가전과 자택 인테리어와의 조화를 확인할 수 있도록 하여, 최종 구매시 의사결정에 도움을 주고자 제작

📍 주요 콘텐츠 및 활용 기능

설치가 필요 없는 Web환경에서 빠른 제품 정보 확인과 고객 체험, 구매, 매장 방문까지 연결, 매장에서 VR을 통한 체험.

추후 삼성전자 디지털프라자를 통한 키오스크 설치 및 '오늘의 집' 인테리어 플랫폼을 통한 서비스 경험 확대

이런 공간, 이런 기업에 추천해요!

공간 활용 추천

• 오프라인 매장의 시공간 한계를 넘어 소비자에게 편리한 브랜드 경험을 제공해주고 싶은 기업

• 3D 가상공간을 통한 체험을 넘어 제품 구매까지 연동시키고 싶은 기업

• Web형 메타버스 뿐만 아니라 오프라인에서도 고객에게 HMD를 통한 몰입 경험을 제공하고 싶은 기업

• 제작한 공간을 제휴 등 다목적으로 활용하고자 하는 기업

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"우리 집에 비스포크 냉장고가 어울릴까?"
고객들의 질문에 영업사원들이 답을 할 수 있게 됐습니다.

담당자의 목소리 - 삼성전자 윤주명 프로

Q. 왜 3D가상공간을 제작하게 되셨나요?
오프라인 매장 방문의 한계를 극복하기 위해, 고객들이 실제로 거주하는 인테리어 공간과 삼성전자의 가전제품을 복합해서 메타버스로 보여주고자 했습니다.

Q. 공간구성시 가장 고민했던 부분은 무엇이었을까요?
속도, 활용성, 고화질, 공간이해도, 확장성 이 다섯가지를 KSF(Key Success Factor)로 삼았습니다. 또한, 소비자 수요데이터를 파악해야하는 것이 중요한 고민 요인이었습니다.

Q. 왜 엘리펙스를 선택하셨고 어떤 부분에 대해서 만족하셨나요?
도입부분부터 문답형으로 고객의 주택과 인테리어 타입을 선택한 후, 본인이 원하는 삼성전자 비스포크의 전 제품을 체험해보는 과정이 상당히 빠르다는 점에서 만족도가 높았습니다.

또한 완성된 서비스를 디지털프라자 매장에서는 키오스크 설치를 통해 방문 고객들의 체험을 유도할 수 있었고 인기 인테리어 앱 서비스인 '오늘의 집'에서도 서비스 체험을 할 수 있게 쉽게 연동될 수 있다는 점에서 활용성이 높다고 판단하였습니다.

삼성전자 비스포크의 메타버스 활용사례는 우리에게 많은 인사이트를 전해 주고 있습니다.

첫째, 별도의 앱이나 닫힌 플랫폼 구조에서만 보여지는 메타버스가 아니라, 다양한 디바이스와 플랫폼에서 확장성을 갖고 누구나 쉽게 접근할 수 있는 메타버스 플랫폼이어야 한다.

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둘째, 고객에게 유용한 의사결정 판단의 정보를 제공하기 위해서는 게임이나 아바타와 같은 비주얼이 아닌, 현실과 같은 실재감을 제공하고 통계로도 실시간 데이터를 확인할 수 있는 플랫폼이어야 한다.

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셋째,누구나 쉽게 사용하고 오퍼레이션 할 수 있는 플랫폼이어야 한다.

2D정보를 3D정보로 전환 해야하는 가상공간 트랜스포메이션의 시대.
삼성전자, LG전자, CJ ENM, 포스코 등 글로벌 대기업들은 이미 발빠르게 움직이고 있습니다.
그 중에서도 위 3가지 성공 요인을 모두 만족시키는 유일한 XR콘첸츠 플랫폼은 바로,
엘리펙스입니다.